Как стать SMM специалистом

SMM-специалист — это профессионал, который занимается продвижением брендов в социальных сетях. В его/ее задачи входит:

• Общение с подписчиками (через контент, сообщения в социальных сетях и другие инструменты),
• Создание контента или ТЗ для копирайтеров/дизайнеров/видеоредакторов,
• Продвижение в социальных сетях,
• Игра с рекламой.

В этом руководстве я расскажу о том, как стать SMM, что нужно знать и уметь, поделюсь полезными каналами на YouTube и Telegram, а также оставлю ссылки на актуальные курсы с гарантированной работой и актуальными знаниями.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер в России: средняя зарплата по стране и в крупных городах

В связи с эпидемией коронавируса зарплаты этих специалистов стали ниже, поскольку рынок насыщен новыми участниками, готовыми продавать свои услуги за заключение.

По данным сайта «Россия Труд», за последние несколько лет средняя зарплата специалиста по продвижению в социальных сетях составляла ~ 35 000 рублей.

Самые высокие зарплаты SMM-специалистов — в Нижнем Новгороде, около 50 000 рублей. В Москве и Санкт-Петербурге специалисту платят чуть больше 42 000 рублей.

Я считаю, что это довольно высокая зарплата. Большинство ребят работают вне компании и могут браться за несколько проектов одновременно и делегировать свою работу другим специалистам.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• Вы можете браться за неограниченное количество проектов,
• Высокое вознаграждение,
• Высшее образование не требуется,
• Низкий порог входа и нечувствительная конкуренция среднего и высокого уровня,
• В Интернете можно найти множество бесплатных и платных учебников,
• Возможность работать в смежных областях: управление контентом, копирайтинг, таргетинг, дизайн и т.д.
• Вы можете использовать свои навыки для создания личного бренда.

Минусы:

• Чтобы заработать много денег, нужно работать по 5-6 часов в день,
• Часто работодатели обманывают вас на деньги.

Что должен уметь SMM-менеджер, чтобы оставаться востребованным в 2022 году?

Тенденции на рынке SMM постоянно меняются, и вам придется адаптироваться к ним. Ниже я перечислил ключевые навыки, которые дадут вам конкурентное преимущество перед другими специалистами

Работать с целевой аудиторией

Хороший специалист знает, как найти эту аудиторию, определить ее болевые точки и воздействовать на них так, чтобы бренд получил максимальную выгоду. А для этого необходимо провести исследование:

• Ниша для клиентов;
• Влиятельные конкуренты;
• Существующая аудитория;
• А также определить интересы аудитории и социально-демографические характеристики (пол, возраст, положение в обществе).

Вести отчетность, составлять стратегии и прописывать KPI

Отчетность нужна для того, чтобы клиент мог видеть результат работы за определенный период. Обычно они готовятся в презентациях Google и включают информацию из статистики сообщества: лучший пост по охвату и откликам, количество подписчиков за месяц, результат рекламной кампании и т.д.

SMM-стратегия — это план долгосрочного продвижения бренда.

Он включает в себя все: платформы для размещения, цели, анализ целевой аудитории, контент (заголовки, конкурсы, оформление профиля) и KPI.

KPI — это ключевые показатели эффективности, которые позволяют клиенту понять результаты стратегии и то, за что он платит в первую очередь.

Общаться с пользователями и ликвидировать негатив

Прежде всего, вам не нужно общаться с пользователем, как если бы вы были ботом-ответчиком. На каждый комментарий следует отвечать быстро и по существу, без всяких «Здравствуйте, вы такой-то».

Общение должно выглядеть как можно более человечным. Вы можете использовать смайлики и стикеры, а если пользователь пошутил, оцените его юмор.

Также следует использовать успокаивающие фразы, такие как «извините за неудобства», «извините за неудобства, мы готовы решить вашу проблему».

Пользователь должен почувствовать, что его проблемой интересуются, и общение не должно заканчиваться извинениями. Например, если клиент испортил конкурс или продал пользователю некачественный продукт, предложите альтернативу.

На конструктивную критику, оставленную в комментариях, следует отвечать там же. Не переносите разговор в личные сообщения, потому что кто-то на 100% уже видел негативный отзыв и ждет его разрешения.

Составлять контент-план в соответствии с целевой аудиторией бренда

Мужчины любят читать одно, женщины предпочитают другое, в 20 лет людям нравятся мемы и мотиваторы, а к 40 они хотят видеть в своей ленте более серьезный контент.

Никто не будет читать текст о гендерной теории на странице бренда подсолнечного масла.

Уметь монтировать ролики и фотографии

Часто клиенты ищут не просто менеджера, а человека с «ножом». Особенно это любят делать стартапы, у которых очень мало денег.

Вы встретите 146% из них в начале своей карьеры, поэтому приспосабливайтесь и, по крайней мере, научитесь работать в Canva и Sony Vegas.

Создавать адаптивные лендинги в конструкторах

Это не сервис социальных сетей, а скорее дополнительная услуга для клиента за определенную плату.

Вы будете работать не только с брендами (на всех не хватит), но и с самыми разными блогерами, которые запускают свои собственные курсы. А инфопродуктам нужна привлекательная целевая страница для привлечения трафика на них.

Работать с блогерами и инфлюенсерами

Реклама — это не только настройка объявлений на Facebook, но и покупка у блогеров.

А для успешной покупки вам необходимо:

• Проверьте заинтересовавшего вас блогера от начала до конца (отзывы предыдущих рекламодателей, статистика аккаунта и количество просмотров).
• Оцените с чистой совестью цену, предложенную блогером. Если тема нишевая, а человек влиятельный, не удивляйтесь запросам наравне со звездами Instagram.
• Отслеживайте результаты кампании. Вы можете дать агенту влияния ссылку с UTM-меткой для отслеживания конверсий на ваш сайт или аккаунт.

Вести переговоры

Если вы научитесь правильно общаться с людьми, вы гарантированно не останетесь без клиентов, а покупая рекламу у блогеров, вы можете получить выгодную сделку в несколько тысяч рублей.

А для сегмента B2B (business to business) такой навык просто необходим.

Как стать SMM-специалистом: пошаговый план для новичков

Это все, что я смог вспомнить из личного опыта. Используйте его совершенно бесплатно.

• Шаг 1: изучите навыки копирайтера, теггера, дизайнера и инструменты/услуги, перечисленные в следующем разделе.
• Шаг 2. Освойте самые популярные социальные сети — Facebook, Instagram, ВКонтакте, а также обмен сообщениями WhatsApp и Telegram.
• Шаг 3: научиться писать тематические исследования и отчеты.
• Шаг 4: присоединяйтесь ко всем популярным чатам и общайтесь в сети.
• Шаг 5: создайте сайт портфолио на Tilda или Wix, где вы будете публиковать кейсы.
• Шаг 6: активно управляйте своими социальными сетями, набирайтесь опыта — создавайте личный бренд.
• Шаг 7: начните инвестировать в свое продвижение. Вы можете покупать рекламу у блогеров или рабочих каналов в Telegram.

Список полезных чатов и каналов по поиску работы для SMM-специалиста

А вот список чатов, где можно найти предложения о работе, новых друзей, полезную информацию о профессии и советы лидеров мнений.

Telegram-каналы

1. Российский маркетинг — авторский блог о цифровой индустрии;
2. Бизнес и социальные сети — канал, полный различных статей и советов для SMM-профессионалов;
3. Канал Ленивого SMM-щика — блог Саши Чижовой о продвижении бизнеса в социальных сетях;
4. Digital Review — канал о тенденциях в области цифровых технологий, здесь также есть подкасты и новости;
5. Дмитрий Кудряшов [RED SMM] — здесь автор рассказывает о SMM на Instagram;

Telegram-чаты

1. Обмен опытом SMM
2. SMM в России
3. SMM-чат

YouTube-каналы

1. PromoPult — канал о бизнесе в интернете. Здесь вы найдете вебинары, мастер-классы и все, что связано с SMM.
2. Severe St. Petersburg SMM — здесь ребята публикуют тонны полезного контента о продвижении в социальных сетях (от Instagram до Одноклассников).
3. Texterra — видеоблог популярного маркетингового издательства и агентства одновременно.
4. SMMplanner — канал, полностью посвященный SMM и одноименному продукту (выше, их ТВ-чат — SMM в России).
5. SEMANTICA — блог о SEO, контент-маркетинге в социальных сетях и интернет-рекламе.

Полезные сервисы для SMM-менеджеров

Работа с текстом

1. Glavred (бесплатно) — избавляет текст от стоп-слов, из-за которых пользователи перестают его читать.
2. Проверка орфографии (бесплатно) — поможет выявить всевозможные ошибки, а также проверить текст на красоту и качество.
3. Text.ru (бесплатно, но есть быстрая очередь за деньгами) — необходим для проверки уникальности текста.

Создание визуального контента

1. Supa (платно) — конструктор видео, который используется для создания креативов для постов и видосов для постов.
2. Giphy (бесплатно) — здесь люди создают gif-файлы.

Проведение конкурсов

1. Lizaonair — Выбор победителя конкурса.
2. Giveawation — То же самое, что и Lizaonair, но для Instagram.

Автопостинг

1. SMMplanner (платно) — Позволяет публиковать посты во всех популярных социальных сетях и мессенджерах Telegram/Viber.
2. AMPLIFER (платный) — в сервисе есть не только посты, но и несколько других функций: совместная работа, аналитика и редактор постов.

Анализ конкурентов

1. Publer.pro (платно) — мониторинг рекламы конкурентов в Рунете.
2. Popsters (платно) — анализ публикаций релевантных сайтов, также здесь можно сделать быстрый отчет.

Бесплатные курсы по SMM

Многие приходят в SMM с дырой в кармане (в свое время я поступал так же), поэтому найдите лучшие курсы, за которые вам не придется платить ни копейки.

• Курс с Google Data Studio и SMM School — 15 бесплатных видеоуроков, которые научат вас пользоваться Google Data Studio.
• Курс «Онлайн-маркетинг за 40 минут» от SMM School — 8 видеоуроков, которые помогут вам построить фундамент знаний в области SMM.
• Digital Start от Нетологии — не только о SMM, но и о цифровом маркетинге в целом.
• SMM-менеджер за 7 дней от Interra — занятия проходят в форме вебинара с заданиями, в конце обучения выдается сертификат.

ТОП-5 лучших платных курсов по SMM

А здесь более зрелые парни, которые понимают, что в маркетинге важны фактические знания. И никто не даст их бесплатно.

Ниже я перечислил лучшие курсы по критерию цена — качество — результат.

#1. Курс SMM-менеджер от Нетологии

В ходе курса вы освоите профессию SMM-менеджера, приобретете все навыки и примете участие в продвижении реального проекта. Проходим!

Чему вы научитесь:

• Написание стратегии продвижения в социальных сетях;
• Работа с визуальным и текстовым контентом;
• Продвижение в социальных сетях;
• Привлечение аудитории и измерение показателей вовлеченности;
• Управление своей командой и общение с клиентами.

Продолжительность: 2,5 месяца (29 июня — 11 сентября).
Тип обучения: онлайн с практическим обучением.
Сертификат: да.
Стоимость: 49 900 рублей в качестве единовременной оплаты.

#2. Профессия SMM-маркетолог от Skillbox

На этом курсе вы получите полный пакет знаний SMM-специалиста и сможете приступить к работе сразу после обучения. Проходите!

Чему вы научитесь:

• Разработка SMM-стратегии;
• Настройка целевой рекламы;
• Написание постов в социальных сетях;
• Работайте со своей аудиторией;
• Управление командой;
• Публичные выступления.

Продолжительность: 24 месяца.
Тип обучения: онлайн с практикой + оффлайн мероприятия.
Сертификат: да.
Стоимость: 4900 рублей в месяц (в рассрочку без предоплаты) + 40% скидка для первых 20 студентов.

#3. Факультет SMM от GeekBrains

Данный курс проводится совместно с Mail.ru Group, и по его окончании вы будете иметь в своем портфолио 4 кейса из реальных проектов. А в третьем квартале вы встретитесь с представителями VK и «Одноклассников».  Проходите!

Чему они вас научат:

• Создание видеороликов, фотографий и текстов,
• Управление и продвижение сообщества,
• Аналитические навыки, креативность и способность работать в команде,
• Навыки проведения интервью.

Продолжительность: 12 месяцев
Тип обучения: онлайн с практикой.
Сертификат: да.
Стоимость: 9 000 рублей в месяц со скидкой и 15 000 рублей в месяц без скидки.

#4. SMM-специалист с нуля от Skillbox

Команда Skillbox научит вас продвигать любой бизнес в социальных сетях, заваливать подписчиков контентом и сделает вас настоящим SMM-специалистом, за которого стоит бороться. Приступайте к работе!

Чему они вас научат:

• Определение вашей целевой аудитории,
• Выбор правильных инструментов для продвижения,
• Бегущая реклама,
• Разработка контента,
• Привлечение аудитории,
• Аналитические навыки.

Продолжительность: 4 месяца.
Тип обучения: онлайн с практическими занятиями.
Сертификат: да.
Стоимость: 42 250 рублей за курс со скидкой и 65 000 рублей без скидки.

#5. Профессия Instagram-маркетолог от Skillbox

Вы поймете, что такое Instagram, как продвигать бренды и блогеров с помощью рекламы, научитесь создавать доски контента и станете настоящим экспертом в insta-продвижении. Проходите!

Чему вы научитесь:

• Продвижение в Instagram (таргетинг, контент, работа с блогерами),
• Маркетинг влияния (аналитика, создание рекламы, выбор блогеров и стратегии),
• Креативность в маркетинге.

Продолжительность: вы решаете сами (в удобное для вас время).
Тип обучения: онлайн.
Сертификат: да.
Стоимость: 48 000 рублей со скидкой и 80 000 рублей без скидки.

Несколько советов и наставление

1. Работа только с предоплатой или поручителем,
2. Старайтесь избегать людей, которые обесценивают вашу работу (SMM — это бизнес и деньги, и ваши услуги не могут стоить дешевле 20 000 рублей в месяц на проект),
3. Умейте сказать клиенту «нет», если он пытается свалить на вас непрофессиональное задание,
4. Создавайте свое портфолио с самого начала,
5. Развивать «мягкие» навыки (управление временем, работа в команде, адаптивность),
6. Общайтесь с известными людьми и налаживайте связи,
7. Работайте напрямую с брендом, без посредников.

Заключение

Карантин постепенно снимается, и люди уходят на нормальную работу в офлайн, так что самое время стать SMM-специалистом и через несколько лет заработать на хорошую машину или квартиру.

И если вам понравилась статья, пожалуйста, оцените ее ниже. Спасибо!